物业管理方案 篇2
为了进一步规范物业管理活动，保障居民利益和企业合法权益，提高物业管理水平，根据《物业管理条例》及有关法律法规的要求，结合我局实际情况，特制定本物业管理方案：
一、指导思想
以国家《物业管理条例》为依据，以 city 的物业管理会议精神为指导，以落实《关于依法加强居民小区物业管理的议案》为重点，以规范管理、提高服务水平为宗旨，通过统一管理、强化规范、提高服务、注重监督、注重管理、注重服务、注重落实，切实维护业主和企业合法权益，提高物业管理水平，力争让居住环境更加优美、居住体验更加优质。
二、目标与范围
（一）目标：
1. 基于建设 city 的实际需求，制定完善物业管理地方性规章和规范经营；
2. 通过统一管理，使物业管理水平不断提高，物业管理设施得到合理配置，居民居住环境得到有效改善。
（二）范围：对 city 实行物业管理的 234 个住宅小区进行排查，按照排查结果，进行清理整顿，并依法规范物业管理行为。
三、工作内容
（一）完善地方性规章建设
依据国家《物业管理条例》及相关配套法规和政策，结合city 的实际情况，通过调研，借鉴国内先进城市经验，尽快制定和完善 city 物业规定。
制定如下相关条款：
- 确定 parkname 和 address；
- 实施物业管理设备制度；
- 建立电梯、空调等公共设施设备运行制度；
- 规定电梯、空调、照明、消防等设施设备的维护与保养标准。
（二）严格规范管理行为，完善 residents’s management
1. 加强物业管理招投标和招标的监督，
- 制定《沈阳市前期物业管理招投标管理办法》，
- 依法进行中标和签订合同，
- 保障业主方、开发商方等责任单位按时完成工程交付。
- 定期对物业管理企业的资质审查，
- 资质审查标准：国家《物业管理企业资质证书》；
-
发放《沈阳市物业管理资质证书》，并纳入 city 的管理档案。
-
强化管理人员的培训与考核，
- 实行实名制，由city’s 物业协会统一组织平方米级管理人员进行专业培训；
-
实行绩效考核，按评分标准确定人员晋升或 fired的比例。
-
定期开展业主大会、业主委员会的建设与管理，
- 规范业主自治，通过民主协商解决物业纠纷；
- 鼓励业主积极参与管理，提升居民参与度和满意度。
（三）规范经营行为，提升服务质量
1. 加强物业管理经营权的管理和使用，
- 制定《沈阳市物业管理经营权规则》，明确经营权范围和使用条件。
- 定期进行物业管理服务的宣传与指导，
- 制定《沈阳市物业管理宣传工作计划》，开展定期宣传、案例分析等活动，提升企业形象和居民满意度。
（四）实施制度，明确责任分工
1. 规定了 city 物业管理的具体操作流程，
- 列出整改、验收、评估等程序，明确责任人；
- 建立健全相关机制，如:
- 行政主管部门负责 city 的行政管理工作；
- 各区政府要统筹协调 city 实施物业管理，确保政策落地到位。
（五）强化监督与管理，确保规范经营
1. 制定《沈阳市物业管理监督管理办法》，明确监督与管理职责；
2. 鼓励 city’s 物业企业依法开展经营活动，同时通过内部审计、外部审计等方式进行监管检查。
四、保障措施
（一）提升意识，强化责任落实
1. 增加了对物业管理的政策法规学习和宣传，
- 组织培训会、知识竞赛等活动，提高居民的法律意识；
- 定期召开 city’s 物业管理委员会会议，明确工作职责和进展情况。
（二）强化协调，确保项目顺利开展
1. 建立了city 的相关部门联动机制，
- 制定联合会议制度，推动各司其职、共克危机；
- 鼓励 city’s 物业企业主动向地方政府提供技术支持和资金投入。
（三）注重管理，确保过程透明
- 明确了各项操作流程的执行标准和时间节点，
-
制定详细的整改日志和责任分工表；
-
定期进行总结评估，明确工作不足并提出改进措施。
以上是 city 物业管理方案，请您参考。
《物业管理方案 篇3》
呼和浩特市物业管理方案 篇3
物业管理方案 篇3 篇三
以“创建卫生城市,构建和谐社会”为宗旨,不断增强市民文明卫生意识,改善居民生活工作环境,提高城市整体形象,让人民群众人人享受创建成果。根据“呼和浩特市创建国家卫生城市工作方案”的精神，现将我市物业服务企业“创卫”方案制定如下:
一、创建工作组织机构
(一)成立呼和浩特市物业管理住宅小区创建国家卫生城市领导小组(以下简称创卫领导小组)。
组 长:巴 图 (市房产局局长)
副组长:张焕宏 (市房产局副局长)
陈巴特尔 (市物业处处长)
成 员:段露芳 (市物业处副处长)
韩朝惠 (市物业处管理科科长)
贾 宏 (新城区物业局局长)
武忠贵 (赛罕区物业办主任)
张 毅 (玉泉区物业办主任)
周 梅 (回民区物业办主任)
(二)领导小组下设创建国家卫生城市办公室(以下简称创卫办),负责创建国家卫生城市的日常工作。
主 任:陈 巴特尔
副主任:段露芳 韩朝惠
成 员:由管理科、协会及四区物业办抽调人员组成
二、任务与要求
(一)明确责任目标
1、“创卫办”要根据“创卫领导小组”的意见,对创建阶段工作进行安排部署;听取四区物业办(局)创卫工作汇报,提出要求,协调解决问题,检查督办四区物业办每一阶段的工作任务;及时通报各阶段工作的进展情况和存在的问题,负责创卫工作的通报、简报等宣传工作
2、四区物业办(局)要立即行动起来,成立创卫工作小组,制定辖区创卫工作方案,真正做到领导、工作人员、措施、标准、责任五个到位。根据辖区内住宅小区现状，分开好、中、差三个层次规范物业服务企业行为，加强物业服务企业的卫生监管力度，重点督促中等及差的小区的物业服务企业抓好小区的卫生管理，健全各类卫生设施，建立卫生管理制度，落实清扫保洁人员，保持环境整洁，垃圾收集、储存、清运符合卫生要求。
(二)具体要求:
“创卫”是一项十分艰巨、繁重长效的系统工程，要求各物业服务企业做到:
1、小区内垃圾日产日清;
2、小区内道路、绿地等
3、电梯电梯间需保证清洁;
4、医疗设施和养老院要保持干净；
5、物业管理中心的卫生状况必须良好。
(三)创建措施:
1、小区内垃圾日产日清，生活垃圾分类、回收处理要到位，确保每户每餐有垃圾袋和垃圾箱，并定期清理Binclu box纸箱；
2、加强物业人员的日常卫生检查和环境教育，确保每户物业人员的居住环境整洁雅致，生活情趣高雅；
3、在每个小区内设置专门的卫生维护站，明确职责分工，并对维护站内的垃圾箱、垃圾桶等进行定期清理，确保垃圾箱内外干净整洁。
(四)创建考核:
1、四区物业办每季度开展一次创卫工作评估，总结经验、发现问题，提出整改建议；
2、各小区要制定创卫工作目标、措施和时间表，确保每个小区创卫工作的顺利进行。
(五)宣传推广:
1、“创卫”是一项旨在提升居民生活质量的政策，通过社区宣传、物业宣传以及社区内的各类品牌活动，营造良好的公共卫生氛围；
2、鼓励业者发挥示范引领作用，在日常经营中积极践行创卫理念，形成良好的社会风气。
(六)执行力度:
1、“创卫”是一项长期性的工程，物业管理企业要严格执行各项规定和要求，确保每户每段都符合创卫标准；
2、物业管理部门将定期召开会议，了解创卫工作的进展情况，并根据实际情况调整工作措施。
(七)责任保障:
1、“创卫”是一项由各级物业办负责，各相关单位和企业要配合完成，确保创卫工作顺利进行；
2、呼和浩特市 will establish a comprehensive system for promoting public health and fostering social harmony through our物业管理 efforts.
(八)结语:
呼和浩特市将以“创建卫生城市,构建和谐社会”为主题，认真贯彻落实《呼和浩特市物业管理条例》，切实做好创卫工作，让物业企业成为居民健康生活的重要支持者和维护者。通过持续的努力与奋斗，我们相信呼和浩特市的生活环境会越来越好，市民的幸福感和获得感将不断提升。
物业管理方案 篇 4
物业管理是保障居住环境安全、维护业主权益的重要环节。为全面贯彻"物业管理_plus创建文明卫生城市"的方针，我集团制定如下物业管理方案。
- 一、保安方面:
- 本周重点：三期车位理顺。
- 目标：小区内无车辆乱停放。
- 门岗负责禁放无地下库车位的车辆入院内，车管岗负责门前车位与停车秩序的管理。
- 要求预定了固定车位的业主车辆车位不被占用，并保证门前车辆有序停放。
- 二、保洁方面:
- 重点加强楼道卫生，组织清理楼道和消防箱里的杂物。
- 要求着装、工号、防滑牌摆放规范。
- 周三进行一次保洁整体大检查，进行评比考核、奖优罚劣。
- 大厦本周重点加强门口的杂物清理、电梯间的保洁质量、走廊的保洁质量。
- 整理地下车库的杂物，防范火灾事故。
- 三、工程方面:
- 落实三期门禁故障排查，做好记录，配合南京泛尼士公司维修，做好验收和技术学习。
- 落实分区设施巡查和检修，重点对楼道灯、草坪灯、道路灯和水电设施进行维修。
- 大厦加强对水电的控制，防止未办手续装修及违章装修，做好天台门和地下室门的锁闭。
- 四、客服方面:
- 本周重点配合做好三期车管，每天跟进保安对车辆的情况进行客户沟通，续收车位费和落实车位固定，做好客户解释工作，防范纠纷。
- 进行业主户内可视对讲故障情况的调查，并做好业主登记和验收签字工作。
- 分片区管理责任落实，加强对片区卫生监督、客户关系维护和费用催收工作。
- 大厦完成对破坏消防设施装修户的承诺书签字收集，加强出入证管理，对材料出门实行向业主通报制度。
- 五、其他方面:
- 完成劳动协议签订工作。
- 完成电子巡更安装调试。
- 落实重要商户的电价和物业费的协商。
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